提供专业的客户管理系统

　　客户管理系统适应当今“互联网+”和云计算盛行的大潮流，很多企业都在寻找一款高效易用的客户管理系统。正确选择CRM，在您迈出决定性步伐前，请务必保持理智思维，选择真正适合自己企业的客户管理系统。

　　客户管理系统CRM的本质是利用企业的业务数据提供客户需要的服务或产品，以保证能够提供更好的客户服务，并能协助销售团队进行更为有效的交叉销售和向上销售，客户管理系统留住现有的客户，更好地帮助企业发展潜在客户。那么购置CRM的诀窍是什么呢?一言以蔽之，客户管理系统就是要根据企业自身的业务特点去关注它是否容易使用。

　　客户管理系统不能贪图省钱不重实效，更不能跟风而上从众而发。不少国产客户管理系统软件公司和线上移动CRM软件标榜费用超低甚至是免费使用的，然而企业在真正购买和使用之后，才渐渐发现问题不断，比如营销和业务办理流程分离、流程步骤复杂，又或者带有隐性花费、需要为附加功能买帐。不能看到众多同行业企业都上马了某种品牌的一套CRM，也跟风而上配置相同的系统软件，客户管理系统忽视了与自身业务的贴合性后果是不可设想的。

　　客户管理系统CRM系统实施是一个“系统活儿”。绝不能将其简单视为“安装一套软件而已”的技术问题，更重要的是要在包括企业文化、组织结构、业务流程、人员安排等方面进行全面变革，客户管理系统一切要真正围绕以客户为中心的理念去实施。从更深层次上讲，整个企业的组织形式都要进行调整，全体员工都要改变意识去围绕客户服务。只有对此做好充分心理准备并拿出应对措施，客户管理系统技术投资才能得到回报。企业不仅要注重CRM系统表面的投资，即软件硬件和咨询服务上的投资，更应看到潜在的变革成本。