随着技术的发展与创新，客户管理系统发展迅速，市场呈现一片繁荣。

　　要想在让人眼花缭乱的客户管理系统市场中，找到合适自己的产品，实属不易。

　　选择正确，成功实施客户管理系统的企业如鱼得水，不断获利;然而，选择错误则会浪费了大量的人力、物力，事倍功半。

　　认清自我，明确目标

　　就企业来说，企业的需求是多方位的，主要体现在营销，销售，客户等方面，主要目的在于提高管理的效率。根据自己的目标客户和自身的情况而定。比如我们是什么样的企业，如果你是生产型企业，那么你需要一款ERP;如果你是服务型企业，那么客户管理系统是有需求的。

　　多维度考察，选择合适的客户管理系统

　　从客户管理系统实施失败的个案中我们不难发现，不少企业是因为欠缺全面的考虑，例如片面地考虑价格，实施后才发现不合适，浪费了高昂的成本。甚至有企业为此对客户管理系统失去了信心。然而，客户管理系统却是信息化时代不可或缺的竞争工具，对企业至关重要。

　　为了让客户管理系统对企业利好，选择客户管理系统的时候要考虑下面的几个因素：

　　1.产品的专业性，企业应选择专业产品，保证行业应用经验丰富。专业性包括功能是否全面，是否符合实际需求，能否实施等问题。

　　2.产品成熟性。成熟产品经过市场验证，细节完善，功能全面，系统稳定，同时能提供灵活配置功能和二次开发扩展接口。毕竟企业管理不是玩游戏可以简单推倒重来，往往不稳定的产品会大大打击用户的信心，即使以后改进也会留下阴影

　　3.厂家资质，企业应选择有历史背景、能持续开发、专注于特定领域、在同行业有成功应用案例的成熟产品公司。

　　4.企业要考虑客户管理系统的易用性。管理信息系统应用范围广，员工电脑操作能力参差不齐，简洁易用的界面和操作方法是员工乐于使用、不易犯错的基础，这样降低企业的培训成本，削弱员工的抵触情绪，为企业的进一步深化应用打下良好的基础。

　　5.要得到企业领导的支持。客户管理系统推行的成功首先离不开单位领导的重视、支持和员工的积极配合，单位领导应参与系统需求确立和应用评审，制定业务规则，划分实施阶段，指明目标方向。同时员工要加强信息化的重要性意识培养，积极配合，做好内部分工，重视日常的数据积累。

　　6.重视售后服务，多与供应商沟通。专业的软件供应商会赔本专业的实施队伍，配合完成系统初始化工作包括组织机构搭建、用户权限设置、业务规则定义、原有数据导入、数据整理验证。厂家还会配备专业的培训人员，组织操作人员进行相应的产品培训和操作指导。这些对于企业成功实施客户管理系统具有很大的促进作用。此外，企业要和供应商多沟通，调整其目标，提高匹配性。