客户管理软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。

　　管理过程

　　在明确了什么是客户管理之后，客户管理的过程大致如下：

　　1.制定销售计划及相应的销售策略

　　2.建立销售组织并对销售人员进行培训

　　3.制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩

　　4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估